Helpdesk - поддержка пользователей
Время потраченное пользователем на решение технической ошибки в информационной системе вполне можно потратить на кофебрейк или подготовку важного отчета. Ведь при наличии техподдержки ошибки будут исправляться значительно быстрее.
Мы предлагаем несколько механизмов взаимодействия с пользователями:
- консультация по телефону;
- удаленное подключение к обслуживаемому компьютеру и взаимодействие с пользователем;
- возможность оставить заявку онлайн либо по электронной почте