Helpdesk - поддержка пользователей

Время потраченное пользователем на решение технической ошибки в информационной системе вполне можно потратить на кофебрейк или подготовку важного отчета. Ведь при наличии техподдержки ошибки будут исправляться значительно быстрее.

Мы предлагаем несколько механизмов взаимодействия с пользователями:

• консультация по телефону;
• удаленное подключение к обслуживаемому компьютеру и взаимодействие с пользователем;
• возможность оставить заявку онлайн либо по электронной почте